来源：中国经济网

最近，第五人格我们栏目接到了陈女士的借上求助，表示在今年5月份，网课为由因为疫情的偷玩童刷原因，孩子在家中上网课 ，游戏元没想到居然用家中老人的岁男0.1抖音点赞充值秒到账手机 ，在游戏平台上充值了2万多元 。走外这几个月她也一直向游戏平台方提交相关的婆万证明和材料，但是第五人格依旧没能得到一个处理结果。

“那时候因为我们福州这边疫情，借上然后是网课为由上网课，3月21日全部通知线上教学
，偷玩童刷0.01抖音作品点赞自助所以都在家里，游戏元一直到五月份才真正的岁男解封。”陈女士说 。走外

“是没看见他玩游戏，他拿手机他都说做作业
。因为英语作业确实是在手机上。”陈女士的母亲说
。

陈女士家的孩子今年10岁，因为是单亲家庭，孩子平时跟外公外婆居住在闽侯 ，陈女士则是抖音免费10000赞活人在福州上班
，只有周末才回闽侯看孩子。

“（记者：您之前有没有概念说我们要保管好这个支付密码，不要让孩子知道）有。因为我拿手机的时候都跟他说，你要不要乱点乱动
。”陈女士的母亲说
。

“因为他用我妈的手机下载，然后我妈就觉得很奇怪，为什么微信上面的钱少了。然后她就让我回来一趟 ，然后我回来一趟查了一下，抖音粉丝下单秒到账链接微信是2000元。因为他是我的小孩 ，我肯定会很了解他的，然后我就去看一下支付宝上面，哇，更多 。我就打银行打电话问了一下，结果全部账单被我调出来之后 ，我这边有统计差不多是20358元。你看一下五月份的支付宝  ，全部都是dy播放量0.1元10000个相当于多少这个九游，抽奖抽疯了那种 。你看18点27分，你看时间都是顺着连续点  ，基本上一分钟刷一笔。（都是328元）”陈女士告诉记者。

5月份，本尊科技陈女士发现，陈女士的孩子用外婆的手机在一款名为“第五人格”的游戏中
，前后充值了两万多元。

于是，她马上与游戏收款方爱九游信息技术有限公司联系 。0.1刷10000粉客服人员要求她提供相应的证明材料，并表示之后会有专人与她联系 。如今过去两个多月了，还是没有处理结果。

“当时就让我提供小孩上课的时间，还有叫我提供疫情证明 ，我就很积极配合他们。可是他们永远都是无限的等待 ，而且都是那几句话。他提供的等待时间我们也都等待过来了，就是dy赞24小时下单平台退款没有人进行一个回应。”陈女士说。

经过这次事件，陈女士也意识到，自己很少和孩子沟通交流 ，存在监管的疏忽 。这一次的经历是一个深刻的教训 。

“（记者 ：就是作为监护人这边你一定要明白，自己工作忙是忙，压力大是很大 ，但是孩子她的医生真的很重要）是的。（如果你今天没有发现，快手真人粉丝平台永不掉粉或者说孩子因为玩游戏，或者跟其他朋友玩在一起误入歧途 ，那可能就不是退钱那么简单的事情）是的 ，这真的很重要 ，我现在也是有非常强力的这种意识。”陈女士说
。

记者也再次拨打了爱九游平台热线，客服专员表示，他们已经与第五人格游戏方反映此事
。目前还在等待游戏方给出结果 ，无法确定期限，dy播放量秒到账但会再次催促
。

爱九游客服回应称 ，“像您反馈的这个情况，我们这边之前也跟您打过电话讲过了 ，因为后续的一个处理的话 ，是需要游戏公司那边给到我们回复之后，我们才能够给您跟进的 。而这个时效是我们所控制不了的，而且之前我们也跟您讲过了 ，如果那边有回复我们会第一时间联系您。”

每次遇到类似的24小时点赞自助服务事情，我们都提醒家长平时要管理好自己的手机，对孩子要履行好应有的监护责任 ，多次充值家长都没有察觉 ，说明家长在监管上一定是存在着疏忽的  。工作忙不是推脱的理由，未成年人在家长不知情的情况下，网游消费的确是可以申请退费 ，但如今平台处理了两个多月迟迟没有结果 ，我们也希望平台方能够拿出更加积极的处理态度。（来源：福建电视台《帮帮团》栏目）